1. ITSS概述
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称 ITSS) 是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,规范了 IT 服务产品及其组成要 素,用于指导实施标准化和可信赖的 IT 服务。
ITSS 是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下,由国家信息技 术服务标准工作组(以下简称:ITSS 工作组)组织研究制定的,是我国 IT 服务行业 佳实践的总结和提升,也是我国从事 IT 服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主 创新成果的固化。
2. ITSS认证介绍
2012年,国内发布了ITSS运行维护标准,GB/T28827.1-2012,随即开展了对该标准的认证工作。在2015年2月发布实施了ITSS.1-2015运行维护服务能力成熟度模型,开始实施等级认证,ITSS运行维护服务能力成熟度模型共分为4个等级: 四级 (基本级)、三级(扩展级)、二级(协同级)、一级(量化级)。在中国开展ITSS认证工作的第三方认证机构均需得到ITSS协会批准,第三方认证机构名单可以在ITSS协会官方网站查询。ITSS证书有效期3年,3年后需要重新审核进行换证。3年内每年都需要第三方认证机构监督审核,否则证书将被暂停使用,ITSS证书状态可在ITSS协会官方网站查询。