现场出现故障，最怕无从下手。设备具备自诊断能力，能把问题定位到模块，排查时间就能明显缩短。 新上岗人员不熟悉设备时，自诊断提示能减少求助等待。

诊断项目

开机时检查电源、屏幕、读票机构、存储和通信模块，逐项给出状态。运行中监测卡票、通信中断和温度异常。 自检结果保存最近若干次，便于对比。

提示方式

屏幕显示故障代码和简要说明，代码与手册对应。声音和指示灯辅助提示，安静场合可关闭声音。提示语避免笼统。 代码表随设备附一份纸质版。

处理指引

手册按代码给出处理步骤，从简到繁排列。现场处理不了的，记录代码联系技术支持。故障代码和处置结果纳入统计。 重复出现的故障代码上报厂家分析。

故障自诊断让排查更快捷、恢复更及时，是电子票箱设计的一项功能，也是现场保障的实用工具。 常见故障的处理步骤做成卡片，放在设备箱内。