“坚定信心，困难就会过去，相信相信的力量，这只是一个小插曲！” 疫情当前，对于很多外贸企业来说，他们不仅在时间向疫区伸出援手、尽自己所能出资出力，同时也在为自己的明天寻找生存的力量。

疫情副中心的外贸企业

黄冈作为湖北省内除武汉之外确诊病例最多的城市，处于疫情“副中心”，在疫情爆发后也一直牵动着社会各界的心。湖北高德急救防护用品有限公司（以下简称湖北高德）作为院外急救和应急领域的外贸企业，在黄冈建有一座拥有400多员工的工厂，可谓也置身于疫情漩涡中。

面临2020开年季度的考验，湖北高德除了快速进行内部调整以减轻企业损失外，也正在积极以各种方式支援疫情防控一线。

抗疫初期，在为员工保留了正常的口罩物资后，湖北高德时间向公司旗下工厂所在地的黄冈团风县政府部门、红十字会以及黄冈红十字会捐赠了N95口罩、医院外科口罩、医用防护手套等数万件防护物品。企业负责人隋建勋表示，口罩并非湖北高德的主营产品。“湖北高德捐往疫情防控一线的物资来自我们的常备库存，还有一部分是靠着年前工人们加班加点从护理包产品里筛选出来的。”

疫情战争没有硝烟，但物资供应却比任何“武器”更为重要。赶在春节前，湖北高德还将疫区的情况和物资需求告知母公司蓝帆医疗。作为外向型企业，蓝帆医疗火速决定推迟占据着全行业90%总量的国外订单，全力保障疫区供应。“从除夕的1条专线，到初三、初四的5条专线，到现在9条专线，都在供应后续的订单需求。”2月1日，蓝帆医疗高级副总裁孙传志向媒体透露。

此外，总公司还快速向武汉捐赠了一批100万支医用防护手套。然而这批物资的运送并没有想象中顺利。1月23日凌晨，武汉市发布通告正式“封城”，全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营，机场、火车站离汉通道暂时关闭。

受疫情影响，捐赠物资抵达武汉后，一时间找不到人卸货。湖北高德当即安排武汉当地的三名管理干部赶赴现场，把一百多箱货物“人肉”搬到了目的地。隋建勋透露，湖北高德协同蓝帆医疗还将捐赠第2批100万只医用级手套，主要定向黄冈地区。

黄金时间拉响预警

救人者，亦要自救。疫情突至，与病毒抢时间，是为发展保留有生力量的途径，而流程制度管理和管控就是湖北高德防疫工作的两个抓手。

早在2020年1月3日，“武汉发现不明原因肺炎”的新闻就曾在湖北高德的内部引起关注。

1月16日，作为医疗防护行业的从业者，敏锐的形势感知意识让湖北高德决定提早一周时间停工放假。“聚集在一起上班还是风险很大，提前放假可以让员工回到家里把自己保护起来”，湖北高德总经理隋建勋这样说道。

在放假之前，工厂还加班加点赶出来数百个护理包，里面放上口罩、手套、洗手液，发放给在全国各地的同事。在企业内部《关于疫情防控告员工书》中，湖北高德写道：“员工首先要保护好自己，才能帮助别人，公司任何时候都将员工放在位。”

随着疫情的变化，1月29日晚，湖北省防控指挥部研究决定：全省各类企业复工时间不早于2月13日24时，全国各地也相继宣布推迟返工安排。

疫情蔓延后，担忧、恐慌等情绪也随之在社会、员工中散播开，会产生这种情绪虽属人之常情，其中却孕育着不安定因素。面对多数员工来自农村、可能存在疫情防范意识不强的情况，湖北高德每天在内部员工群宣传防疫知识，统计员工每日体温，指导员工按情况就医等，坚持关注员工健康状况。

在疫情的各个黄金时间节点，湖北高德多种防疫措施并行，尽力时间拉响警报，至今团队400余人仍无一人感染新型冠状病毒。

压力下坚守市场

疫情影响、季度返工时间延迟、WHO消息落地、疫区副中心的工厂……多重因素下，来自海外客户的担心和质疑也在所难免。作为阿里国际站优商代表、湖北当地防护用品行业的，湖北高德是宝马、奔驰、特斯拉等品牌指定的急救包生产供应商，年出口额达数亿，产品在德国占据市场份额。但和其他受疫情影响的外贸企业一样，湖北高德也承受着的压力。

如何让客户不动摇，继续保持对中国厂商的信心？与一些企业陷入“听天由命”情绪不同的是，湖北高德坚持为抗击疫情影响凝聚信心、制造动力。“我们不能丢失市场”，怀着这个念头，湖北高德展开了一系列自救措施。

早在春节放假前，湖北高德就提早为复工做了尽可能的准备。预先与供应商签订原材料供应合同、支付定金，让他们备足了原材料。同时，湖北高德还帮助供应商制定预案，以保证开工后能及时恢复生产。

隋建勋还认为非常时期保持必要的信息透明至关重要。在疫情蔓延的各个关键时间节点，湖北高德都把疫情和企业的情况通报给海外客户，日常保持3天一沟通的频率。“像WHO这类的消息，如果让客户在电视上看到新闻再来问我们，那样就被动了。”

当下国外客户通常会担心已有订单能否及时发货，也担心后续发送货物是否会被病毒污染。为此，湖北高德会提前邮件告知客户，订单将延迟多长时间，企业有什么计划和准备，把客户损失降低到最小。隋建勋透露：“对于货品问题，我们一方面向客户科普病毒传播知识，打消客户的顾虑；令一方面将工厂内部健康管理等信息告知客户，让客户更放心。同时也在考虑其他城市的发货渠道，以减少不必要的检测和解释成本。”

理性复工

不可避免的是，未来复工后的很多企业都将面临人工成本上涨、原材料成本上涨、物流成本上涨等问题。面对这些，隋建勋显得很理性：“损失已无法避免，我们首先要摆正心态，做好一段时期内不盈利、甚至亏损的准备。即便人工成本上升，也要不惜代价赶出订单，就算采用空运等高成本方式，也不能让客户的市场受影响，只要客户的市场在，希望就在。”

保证现金流也是湖北高德未来的管理重点，湖北高德未来会开源节流，砍掉一切与生产经营关联不强的非必要开支；在内部继续加强疫情防范管理，强化自身实力；面向客户不断沟通、建立信任基础。

另一方面，面对疫情后国内健康医疗行业可能酝酿的发展机会，湖北高德也考虑进一步开发更能贴近市场的、有刚需的产品，布局多元化市场以应对风险。

隋建勋坦言：“办企业哪儿能不经历风雨，面对疫情我们做好了季度甚至一年完不成生产目标的心理准备。比起未来五年、十年的战略，眼前的困难算不了什么。突发的疫情，就像上升趋势线中的陡然下滑，并不会改变未来的方向。要坚定信心，困难就会过去，相信相信的力量，这只是一个小插曲！”