十一、ISO20000与ISO27001的区别于联系
ISO20000在服务提供过程的“信息管理”部分中包括有对信息的要求。尽管两者都专注于IT服务的管理，然而，在专注点和适用范围上有着很大的不同：
ISO20000以流程为核心，定义了一系列比较抽象的流程目标，而ISO27001以控制点/控制措施为主，比较具体；
两套体系规范的侧重点有所不同，ISO20000是面向IT服务管理的质量体系标准，而ISO27001是面向信息的质量标准规范，ISO20000强调以流程的方式达到质量管理标准，ISO27001强调以风险控制点的方式来达到信息管理的目的；
两套体系规范存在着许多的共性特征，如：事件管理、业务连续性管理、信息资产管理等方面，大多数的企业都会选择将ISO20000与ISO27001认证项目一同实施，使两套体系间的互补特性得到充分的发挥，更适用范围不一样