标清机顶盒:
主要是电视机视频没有调好，请将电视机、机顶盒均开机，调试电视机遥控器上的视频、AV/TV、信号源、信源、输入选择、Input、切换或者节目源等键，将电视调到正确的视频模式，观察一下，如不好，让用户按遥控器上下键调台，看电视机屏幕下方是否有蓝色EPG横条显示，如果有此蓝条，兴许是待机了，建议用户重启机顶盒开关按钮。
高清机顶盒：
如用户家使用高清线路连接，请使用电视机遥控器按视频、AV/TV或信号源调试到HDMI模式；如用户连接视频线，请用户调试AV/TV或信号源模式。
确定好要看的电视节目后就需要将卫星电视接收器对着这个方位，安装好后通过遥控器在好好的调整下其位置。
还有你确定你卫星电视接收器安装位置的时候，需要看一看卫星电视接收器天线对着的大致方向是什么，看下前面有没有有建筑物、树木等等遮挡，没有的话即可，假如有遮挡那就得把天线放置高处，比方楼顶，这其实也是很多地方密集区域都把锅安在楼顶的缘故。
接收频道无信号或信号质量差。卫星接收机在工作时，接收信号首先通过室外单元的高频头，将接收的卫星信号进行放大、降频，转换为接收机能够处理的、统一频段的中频信号。早期的卫星接收机中频带宽为500MHz、800MHz，相应的中频频率范围为950～1450MHz、950～1750MHz；现在的卫星数字接收机标准带宽为1200MHz，中频频率范围在950～2150MHz之间，配合C、Ku波段各种本振值的高频头，可接收卫星转发器上的任何波段、频率的信号。不过一些接收机中频频率范围较窄，达不到标准的带宽，导致部分转发器无法接收。