时效保障与异常处理
1. 时效承诺
国内件：98% 准时交付率，特急件（6 小时达）、标准件（12 小时达）、经济件（24 小时达）；
国际件：东南亚 1-3 天，欧美 3-7 天，受清关效率影响。
2. 异常处理
航班延误：免费转配最近航班，极端天气启动陆空联运预案；
索赔标准：文件类 500 元 / 票，保价货物按声明价值赔偿（保费 0.3%），未保价货物按运费 3 倍赔偿。
航班订舱
核心动作：物流商根据货物信息缮制委托书，提交航空公司或代理订舱，获取进仓编号和进仓地址。
优先级规则：协议客户、特急件（如医疗物资）享有优先订舱权，普通件需提前预留舱位（国内 6 小时，国际 3 个工作日）。
安检过机与合规查验
常规检测：双视角 X 光机扫描，检查是否夹带违禁品（违禁品检出率≤0.03%）；
专项筛查：弱磁性货物通过专用系统检测，危险品需单独查验，符合 IATA 危险品运输规则。
实操关键注意事项
避免信息错误：运单上的收发货人地址、货物名称需与实际一致，否则可能导致清关延误或货物退回；
包装合规要求：国际件木箱需经熏蒸处理，否则会被目的港海关扣留；
报关资料规范：国际件报关单需准确填写商品编码，“指运港” 需明确港口名称，避免影响退税；
特殊货处理：生鲜货物需选择早班机运输，减少在途时间；危险品需提前向航空公司报备，严禁隐瞒货物属性。