人员资质（最核心）
护士持证上岗：所有上门护士均持有护士执业证书，并在有效期内，可在卫健委官网查询。
背景审核：完成身份核验、无犯罪记录、健康体检、从业背景调查。
专业培训：定期培训感染控制、急救技能、隐私保护、服务规范、沟通礼仪。
服务评级与监督：建立护士服务评分、回访机制，不合格者暂停 / 取消服务资格。
隐私与信息
隐私保护：服务过程中保护患者隐私，不随意拍照、录像、传播病情信息。
信息加密：用户健康信息、联系方式、地址等数据加密存储，服务必要人员查看。
知情同意：重要操作前向用户 / 家属说明目的、风险、注意事项，取得知情同意。
流程标准化，服务有章法
实名预约 + 身份核验：用户实名登记信息，护士上门主动出示电子工牌 / 工作证，双方确认身份后再开展服务，杜绝陌生人员上门风险；
服务前评估：护士上门后，详细询问用户病情、过敏史、用药史、禁忌情况，结合身体状况评估服务可行性，不盲目操作；
操作严守规范：严格执行护理操作标准，落实手卫生、无菌操作、隔离制度，每一步操作都有章可循，避免交叉感染；
服务后全程追溯：服务完成后同步生成护理记录，记录操作内容、用户状态、注意事项，平台全程留痕可查，服务过程透明可追溯。
流程：标准化服务，全程可追溯
实名预约 + 身份核验，服务前评估病情、过敏史、用药史，严格执行无菌操作、隔离制度，服务后生成护理记录，全程留痕可查，透明规范。
