人员资质（最核心）
护士持证上岗：所有上门护士均持有护士执业证书，并在有效期内，可在卫健委官网查询。
背景审核：完成身份核验、无犯罪记录、健康体检、从业背景调查。
专业培训：定期培训感染控制、急救技能、隐私保护、服务规范、沟通礼仪。
服务评级与监督：建立护士服务评分、回访机制，不合格者暂停 / 取消服务资格。
隐私与信息
隐私保护：服务过程中保护患者隐私，不随意拍照、录像、传播病情信息。
信息加密：用户健康信息、联系方式、地址等数据加密存储，服务必要人员查看。
知情同意：重要操作前向用户 / 家属说明目的、风险、注意事项，取得知情同意。
平台 / 机构管理
正规资质：机构具备合法营业执照、相关医疗 / 护理服务资质（按当地政策）。
全程可追溯：订单、护士信息、服务记录、回访记录全程留痕，可查询可追溯。
投诉与纠纷处理：建立明确投诉渠道与处理流程，24 小时客服 / 应急电话。
价格透明：明码标价，无隐形消费，服务项目、收费标准提前告知。
可直接用的宣传话术
持证护士上门，身份可查、资质可验；
无菌操作 + 一次性耗材，严格感染控制；
服务前评估、服务后回访，全程可追溯；
配备急救物资，具备应急处理能力；
购买医疗责任险，保障用户与护士；
隐私加密保护，信息不外泄。
