意外与应急
急救能力：护士具备基础生命支持（BLS）、过敏休克、晕厥、输液反应等应急处理能力。
应急物资：上门携带急救包（肾上腺素、抗过敏药、吸氧 / 简易呼吸设备等，按机构配置）。
紧急联动机制：出现严重不良反应 / 病情变化，立即启动应急预案，联系家属、120 或就近医院。
服务保险：为护士与用户购买医疗责任保险 / 意外险，覆盖服务过程中可能的意外风险。
平台 / 机构管理
正规资质：机构具备合法营业执照、相关医疗 / 护理服务资质（按当地政策）。
全程可追溯：订单、护士信息、服务记录、回访记录全程留痕，可查询可追溯。
投诉与纠纷处理：建立明确投诉渠道与处理流程，24 小时客服 / 应急电话。
价格透明：明码标价，无隐形消费，服务项目、收费标准提前告知。
平台监管，服务质量有监督
我们具备正规营业执照与相关服务资质，建立完善的服务监督体系：开通 24 小时客服热线，及时响应咨询、投诉与应急需求；服务后主动回访，收集用户反馈，对护士服务质量进行评级考核，不合格者立即暂停服务资格；所有服务项目明码标价，无隐形消费、无强制推销，价格透明、服务规范，让每一次消费都明明白白。
人员：持证上岗，层层审核
所有上门护士均持有国家卫健委注册护士执业证，完成身份核验、无犯罪记录筛查、健康体检，定期培训感染控制、急救技能、服务规范，专业能力与职业素养双重保障。
